Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Anda dapat memesan produk dengan langkah berikut:
1. Pilih produk yang diinginkan dari halaman Produk atau Kategori
2. Klik tombol "Keranjang" atau "Beli Sekarang"
3. Atur jumlah barang di halaman Keranjang
4. Klik "Checkout" dan isi data pengiriman
5. Pilih metode pembayaran dan opsi pengiriman
6. Konfirmasi pesanan Anda

Ya, Anda perlu mendaftar akun terlebih dahulu untuk melakukan pemesanan. Pendaftaran cukup mudah — klik tombol "Masuk" di pojok kanan atas, lalu pilih tab "Daftar Akun". Isi username, nomor HP, nama lengkap, dan password Anda.

Untuk membatalkan pesanan, silakan hubungi customer service kami melalui WhatsApp di nomor yang tertera di halaman utama. Pembatalan hanya dapat dilakukan jika pesanan belum diproses (status "Menunggu Konfirmasi").

Estimasi pengiriman tergantung pada area tujuan:
- Area Makale dan sekitarnya: 1 hari kerja
- Area Tana Toraja lainnya: 1-2 hari kerja
- Area Toraja Utara: 2-3 hari kerja

Pengiriman dilakukan setiap hari Senin hingga Sabtu.

Biaya ongkos kirim bervariasi tergantung area pengiriman, mulai dari GRATIS untuk area Makale hingga Rp 30.000 untuk area yang lebih jauh. Anda dapat melihat estimasi ongkir di halaman detail produk atau saat checkout.

Ya! Kami menyediakan opsi Self Pickup (Ambil di Toko). Pilih opsi "Ambil di Toko (Self Pickup)" saat checkout dan ongkos kirim menjadi Rp 0. Anda akan dihubungi saat pesanan siap diambil.

TC Komputer menyediakan 3 metode pembayaran:
1. Transfer Bank — Transfer ke rekening BCA atau Mandiri kami
2. COD (Cash on Delivery) — Bayar saat barang diterima
3. Bayar di Tempat — Pembayaran langsung saat ambil di toko

Setelah melakukan transfer, hubungi CS kami via WhatsApp dengan menyertakan:
- Kode pesanan (format SIT-XXXXXXXX-XXXX)
- Bukti transfer
- Nama pengirim

Admin akan memverifikasi dan memproses pesanan Anda.

Sebagian besar produk kami bergaransi resmi dari distributor atau manufaktur. Informasi garansi tercantum di halaman detail masing-masing produk. Untuk produk tanpa garansi resmi, kami memberikan garansi toko.

Status "Ready" berarti produk tersedia langsung di toko dan bisa langsung dikirim. Status "Pre-Order" berarti produk perlu dipesan terlebih dahulu dari supplier, dengan estimasi waktu yang akan diinformasikan.

Ya, beberapa produk kami berstatus "Bekas" (Used). Kondisi produk dicantumkan dengan jelas pada halaman detail produk. Semua produk bekas sudah melalui pengecekan kualitas.

Klik ikon profil di pojok kanan atas, lalu pilih "Profil Saya". Anda dapat mengubah nama, email, alamat, dan area pengiriman dari menu tersebut.

Ya, keamanan data pelanggan adalah prioritas kami. Kami menggunakan enkripsi password (bcrypt), CSRF protection, prepared statements untuk mencegah SQL injection, dan sanitisasi output untuk mencegah XSS.